Elinext hat seine firmeneigene CRM-Plattform zu einem skalierbaren, maßgeschneiderten CRM für die Öl- und Gasindustrie weiterentwickelt, das es Energieunternehmen ermöglicht, ihre Abläufe zu optimieren, Anlagen zu verwalten und die Transparenz zwischen verteilten Teams zu verbessern. Die Lösung zeigt, wie ein maßgeschneidertes CRM für die Öl und Gas schnell an branchenspezifische Arbeitsabläufe angepasst werden kann, ohne dass Software von Grund auf neu entwickelt werden muss.

Kunde

Ein mittelständischer Öl- und Gasunternehmen in Norwegen, der Anlagen im Upstream- und Midstream-Bereich verwaltet, benötigte eine Lösung zur Vereinheitlichung der Abläufe zwischen Feldteams, Auftragnehmern und der Zentrale.

Der Kunde benötigte ein maßgeschneidertes CRM für Öl und Gas, um Anlagen zu verwalten, Aktivitäten vor Ort zu verfolgen und Berichtsprozesse zu automatisieren. Anstatt ein System von Grund auf neu zu entwickeln, entschied man sich für die vorgefertigte Plattform von Elinext und passte diese an die betrieblichen Arbeitsabläufe an, um ein maßgeschneidertes CRM für die Öl- und Gasbranche zu schaffen.

Projekt

Im Mittelpunkt des Projekts stand die Anpassung der Elinext-eigenen Produktplattform EliCRM zu einem maßgeschneiderten CRM-System für die Öl- und Gasindustrie, das speziell auf die Bereiche Anlagenverwaltung, Feldbetrieb und die Koordination von Auftragnehmern zugeschnitten ist.

Anstelle einer vollständigen Entwicklungszyklus-Entwicklung passte das Team bestehende Module an und führte maßgeschneiderte CRM-Funktionen für Anwendungsfälle in der Öl- und Gasindustrie ein, darunter Anlagenverfolgung, Wartungsabläufe und Compliance-Berichterstattung.

Das System wurde mit internen Tools und IoT-Datenquellen verknüpft, wodurch eine Echtzeit-Verfolgung der Aktivitäten vor Ort und der betrieblichen Leistung ermöglicht wurde. Dank dieses Ansatzes konnte der Kunde ein maßgeschneidertes CRM für Öl und Gas deutlich schneller implementieren, als dies bei der Entwicklung einer neuen Lösung der Fall gewesen wäre.

Herausforderungen

Die größte Herausforderung bestand darin, eine universelle CRM-Plattform so anzupassen, dass sie als maßgeschneidertes CRM für die Öl- und Gasindustrie fungiert, das komplexe betriebliche Abläufe und dezentralisierte Teams bewältigen kann.

Eine weitere zentrale Herausforderung bestand darin, das CRM in bestehende Systeme zur Anlagenüberwachung und Berichterstellung zu integrieren. Die Lösung erforderte erweiterte, maßgeschneiderte CRM-Funktionen für die Öl- und Gasindustrie, wie beispielsweise die Nachverfolgung des Lebenszyklus von Anlagen, das Management von Auftragnehmern und die Dokumentation der Compliance.

Darüber hinaus musste die Plattform sowohl Mitarbeiter im Büro als auch Außendiensttechniker unterstützen, die an abgelegenen Standorten mit begrenzter Konnektivität arbeiten.

Hauptherausforderungen

• Anpassung von CRM-Workflows an Öl- und Gasabläufe
• Integration mit Asset- und Monitoring-Systemen
• Unterstützung von Außendienstteams und Remote-Umgebungen
• Verwaltung großer Mengen operativer Daten
• Sicherstellung von Compliance und Berichtsgenauigkeit

Vorgehensweise

Das Projekt begann mit einer detaillierten Analyse der betrieblichen Arbeitsabläufe und der bestehenden Systeme des Kunden. Das Team ermittelte, wie die Standardmodule von EliCRM ohne unnötigen Entwicklungsaufwand zu einem maßgeschneiderten CRM für die Öl- und Gasbranche angepasst werden konnten.

Während der Implementierung passte Elinext Datenmodelle, Arbeitsabläufe und Schnittstellen an und führte maßgeschneiderte CRM-Funktionen ein, die den Anforderungen der Öl- und Gasbranche entsprechen, wie beispielsweise Anlagenverfolgung, Wartungsplanung und Koordination von Auftragnehmern.

Die Integration mit Systemen von Drittanbietern und internen Datenbanken stellte einen nahtlosen Datenaustausch sicher, während iterative Tests es ermöglichten, die Plattform zu einem voll funktionsfähigen, maßgeschneiderten CRM für die Öl- und Gasindustrie weiterzuentwickeln, das auf die tatsächlichen betrieblichen Anforderungen abgestimmt ist.

Lösung

Elinext lieferte ein vollständig angepasstes CRM auf Basis seiner vorgefertigten EliCRM-Plattform. Das System bündelt Anlagenverwaltung, betriebliche Arbeitsabläufe und Berichterstellung in einer einzigen Umgebung. Als spezialisiertes CRM für Öl und Gas gewährleistet die Plattform Transparenz und Effizienz auf allen operativen Ebenen.

Die Lösung bietet branchenspezifische Funktionen, darunter die Verfolgung von Anlagen in Echtzeit, automatisierte Wartungsabläufe und Compliance-Berichte. Durch die Nutzung der Prinzipien eines maßgeschneiderten CRM für die Öl- und Gasindustrie gewährleistet die Plattform Transparenz und Effizienz auf allen betrieblichen Ebenen.

Die Implementierung wurde durch das Fachwissen eines auf die Öl- und Gasindustrie spezialisierten Softwareentwicklungsunternehmens unterstützt und an Best Practices in der CRM-Softwareentwicklung ausgerichtet, wodurch Skalierbarkeit und langfristige Zuverlässigkeit gewährleistet sind.

Lösungsbausteine

Asset- & Equipment-Management

Echtzeit-Tracking von Equipment-Lifecycle, Wartungsplänen und Betriebsstatus.

Feldbetrieb-Management

Koordination von Außendienstteams, Aufgabenzuweisung und standortübergreifende Fortschrittsverfolgung.

Auftragnehmer- & Personalverwaltung

Verwaltung von Auftragnehmern, Leistungskennzahlen und Compliance-Anforderungen.

Workflow-Automatisierung

Automatisierung von Wartungs-, Berichts- und operativen Prozessen.

Reporting & Compliance

Erstellung von Berichten für Audits, Sicherheitsstandards und regulatorische Anforderungen.

Ergebnisse

Das angepasste CRM für Öl und Gas ermöglichte es dem Kunden, Abläufe zu optimieren, die Transparenz zu verbessern und manuelle Arbeit abteilungsübergreifend zu reduzieren.

• 45 % weniger manuelle Berichterstellung: automatisierte Workflows und zentralisierte Daten
• 3× schnellere Koordination von Feldaufgaben: verbesserte Kommunikation zwischen Teams
• 100 % Asset-Transparenz: Echtzeit-Tracking aller Betriebseinheiten
• 30 % höhere Betriebseffizienz: optimierte Workflows und Automatisierung
• 5 Monate Implementierungszeit: schnellere Umsetzung durch den CRM-für-Öl-und-Gas-Ansatz