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Help Desk Outsourcing Leistungen

Leistungen
Elinext-Teams haben sich bei der Bereitstellung von Helpdesk-Lösungen bewährt, die Unternehmen dabei helfen, ihre Servicequalität zu verbessern, die Leistung zu beschleunigen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine langfristige Rentabilität sicherzustellen. Mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung, unser proprietäres Help-Desk-Produkt und umfassende Dienstleistungen, die wir unseren Mitkunden anbieten, heben uns von anderen Help-Desk-Outsourcing-Unternehmen ab.
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Unsere Helpdesk-Leistungen
Leistungen
Help-Desk-Leistungen bei Elinext decken jeden Aspekt der Systementwicklung ab und stellen sicher, dass jede gelieferte Lösung unseren Kunden langfristige Vorteile bringt.
Benutzerdefinierte Helpdesk-Softwareentwicklung
IT als Service (ITaaS)
Service Desk-Anpassung
Notfallwiederherstellung als Dienst (DRaaS)
Technischer Produktsupport
QA und Testen
Benutzerdefinierte Helpdesk-Softwareentwicklung
/ .01

Automatisieren Sie alle Aspekte des Kundensupports mit benutzerdefinierten Helpdesk-Softwareentwicklungsdienstleistungen, die von Elinext-Teams angeboten werden. Unsere Lösungen umfassen Kernfunktionen wie Automatisierungssuite, Berichterstellung und Optimierung sowie Ticketverwaltung. Abgesehen davon stellen wir sicher, dass jedes System so entwickelt wird, dass es leicht anpassbar ist. Ob es sich um ein Belohnungssystem, von KI angebotene Self-Service-Funktionen, einige wichtige Integrationen usw. handelt – unsere Ingenieure stellen sicher, dass Sie sie alle erhalten können.

IT als Service (ITaaS)
/ .02

Steigern Sie Ihr Vertrauen in die IT und optimieren Sie die Investitionen Ihres Unternehmens mit IT-Services, die Elinext anbietet. ITaaS, das wir anbieten, deckt eine Reihe von Diensten ab, einschließlich der Erstellung geschäftsorientierter IT-Strategien, Sicherheits- und Backup-Dienste, Cloud-Migrationsdienste, Infrastrukturmanagement und -Überwachung usw. – alles darauf ausgerichtet, die volle Leistungsfähigkeit der Technologie zu nutzen und Ihrem Unternehmen zu geben ein Wettbewerbsvorteil.

Service Desk-Anpassung
/ .03

Machen Sie Ihren Service-Desk zum Mittelpunkt Ihrer Geschäftsstrategie und zum Hauptantrieb für seinen Erfolg mit den von uns angebotenen Anpassungsleistungen. Elinext-Teams passen jedes Element Ihrer bestehenden Systeme an, damit es Ihren Geschäftszweck widerspiegelt und Ihrem Markendesign entspricht. Von E-Mail- und Portalvorlagen bis hin zu unbegrenzten benutzerdefinierten Feldern, die alle Daten erfassen, wir haben alles für Sie.

Notfallwiederherstellung als Dienst (DRaaS)
/ .04

Stellen Sie mit DRaaS von Elinext eine schnelle und vollständige Wiederherstellung Ihres Unternehmens im Falle unvorhergesehener Ereignisse sicher. Wir testen Ihr Helpdesk-System regelmäßig, entwickeln eine Risikomanagementstrategie, stellen eine Überwachung rund um die Uhr sicher und bieten die erforderliche Unterstützung, falls ein Ereignis eintritt. Alle in DRaaS enthaltenen Dienste zielen darauf ab, Ihnen die Möglichkeit zu geben, jederzeit auf Ihre geschäftskritischen Daten zuzugreifen.

Technischer Produktsupport
/ .05

Stellen Sie den Schutz Ihres Helpdesk-Systems vor Ausfallzeiten mit Support-Services sicher, die von Elinext-Teams angeboten werden. Unsere Spezialisten identifizieren alle Engpässe in Ihrem System, um sie zu beseitigen, führen Upgrades an der vorhandenen Datenbank durch, bereiten eine Systemnutzungsanleitung und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung vor – alles, was erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen davon profitieren kann alle Vorteile der Verwendung eines Helpdesk-Systems.

QA und Testen
/ .06

Stellen Sie sicher, dass Ihre Helpdesk-Softwarelösung auf dem neuesten Stand ist und präzise funktioniert, mit QA- und Testservices, die Elinext anbietet. Unsere Spezialisten testen jedes Element Ihrer Lösung und führen alle erforderlichen Korrekturen und Aktualisierungen durch, um sicherzustellen, dass Sie ein voll funktionsfähiges System genießen können. Unabhängig davon, ob kleinere Korrekturen oder wesentliche Änderungen erforderlich sind, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und alle erforderlichen Schritte unternehmen, damit Ihre Lösung für Ihr Unternehmen optimal funktioniert.

Arten von Helpdesk-Systemen, die wir entwickeln

Lösungen
ELINEXT-TEAMS BAUEN VERSCHIEDENE ARTEN VON HELP-DESK-SYSTEMEN – ALLE DURCH AUSRICHTUNG AUF PROZESSE IM UNTERNEHMEN EINES KUNDEN VEREINIGT UND BIETEN BREITE MÖGLICHKEITEN ZUR ANPASSUNG.
/ 01.
Mobile Helpdesk-Software
/ 02.
Helpdesk-Software für Unternehmen
/ 03.
Software als Service (SaaS)
/ 04.
On-Premise-Helpdesk-Software
Mobile Helpdesk-Software
Elinext-Teams nutzen die neuesten Technologien und erstellen mobile Helpdesk-Anwendungen, die auf allen Arten von Mobilgeräten reibungslos funktionieren. Abgesehen davon, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Kunden zu unterstützen, während sie bequem mit einem Smartphone oder Tablet arbeiten, widmen wir auch den Sicherheitsaspekten und der Funktionalität der von uns gelieferten Lösungen große Aufmerksamkeit.
Helpdesk-Software für Unternehmen
Bei der Entwicklung von Helpdesk-Lösungen für Unternehmen stellen wir sicher, dass alle Funktionen enthalten sind, die sich positiv auf die Geschäftsleistung unserer Kunden auswirken können. Dazu gehören IT-Asset-Management, Erfüllung von Serviceanfragen, Account-Management, Umfragemanagement und andere Funktionen, mit denen die Mitarbeiterproduktivität maximiert und die Kommunikation zwischen Abteilungen verbessert werden kann.
Software als Service (SaaS)
Von Elinext-Teams entwickelte Web-Helpdesk-Systeme können auf Desktops installiert oder bequem über Browser und mobile Apps erreicht werden. Mit technischem Support, Systemwartung und Upgrade sowie Datensicherung, die im Paket enthalten sind, gewährleisten solche Lösungen eine kontinuierlich reibungslose Leistung.
On-Premise-Helpdesk-Software
Elinext-Teams behalten die neuesten Trends im Auge und bauen On-Premise-Helpdesk-Systeme, die alles bieten, was Sie von einer modernen Lösung erwarten, angefangen vom Live-Chat bis hin zu fortschrittlichen Analysetools, die mit maschineller Lerntechnologie erreicht werden. Durch die Integration von Helpdesks mit Google Drive, Active Directory, E-Mail-Dienst, VoIP und anderen Diensten stellen wir sicher, dass unsere Kunden das Beste aus der bereitgestellten Lösung herausholen können.
Fallstudien
Fallstudien
SCHAUEN SIE SICH EINIGE UNSERER ABGESCHLOSSENEN PROJEKTE AN, DIE IHNEN EINEN VORSCHAU DAVON GEBEN KÖNNEN, WIE IHR UNTERNEHMEN VON OUTSOURCED-HELP-DESK-DIENSTLEISTUNGEN, DIE ELINEXT BIETET, PROFITIEREN KANN.
Software für Bedachung und Solarmodule

Ein kanadisches SaaS-Unternehmen hat sich mit Elinext zusammengetan, um Software für Dachdecker- und Solaranlagenbauer zu entwickeln.

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E-Commerce-Webseite-Builder

Ein in Kanada ansässiges E-Commerce-Startup beauftragte Elinext mit der Entwicklung einer Subsite-Builder-Plattform für Einzelhändler.

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E-Commerce-Webseite Entwicklung

Ein großer Elektronikhändler aus Deutschland beauftragte Elinext mit der Entwicklung seiner E-Commerce-Website.

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Kundenauftrags- und Angebotssystem

Der multinationale, in der Schweiz ansässige Hersteller von Kopier- und Druckgeräten beauftragte Elinext mit der Entwicklung eines Auftrags- und Angebotssystems.

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Web-CRM für ein Technologieunternehmen aus Singapur

Ein Technologieunternehmen mit Sitz in Singapur hat sich mit Elinext zusammengetan, um eine CRM-Anwendung als Teil seiner Familie von Unternehmensverwaltungssoftware zu entwickeln.

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Verkaufsanalyseplattform für den Produzenten der Markenmotorsägen

Eine US-amerikanische Digitalagentur hat sich mit Elinext zusammengetan, um ein maßgeschneidertes Produkt für einen großen multinationalen Hersteller von Benzinmotorsägen und anderen Handgeräten zu entwickeln.

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Marketing-App für Bars und Restaurants

Der Kunde ist ein Startup in Deutschland, das eine Bar-Werbe-App entwickeln wollte, die Bars und Restaurants mit ihren Besuchern verbindet.

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Mobile App-Tests für Be-Bound Telekommunikationsanbieter

Die Be-Bound-Anwendung ermöglicht es Benutzern, E-Mail-, Facebook- und Twitter-Konten hinzuzufügen und zu verwenden; Nachrichten, Wetter erhalten; Finden Sie lokale Points of Interest und greifen Sie auf andere Lieblings-Apps zu: Echtzeit-Börse, Währungsumrechner, Übersetzer, Flugverfolgung, GPS-Navigation - alles integriert.

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Auktionsplattform für Gebrauchtwagen

Bei diesem Projekt handelte es sich um eine Autoauktionsplattform, auf der B2B-Kunden ihre Autos entweder direkt verkaufen oder ihren Fuhrpark mit ausgeschriebenen Autos erweitern können.

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Kundendienst-Chatbot für ein Hotel in den USA

Unser Kunde wollte eine automatisierte Lösung in seine Kundendienstabteilung integrieren, die täglich eine große Anzahl von Anfragen bearbeitet.

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KONTAKT
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