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Kundenspezifische Helpdesk-Software & Support-Software - Elinext
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Help Desk Outsourcing Leistungen

Leistungen
Elinext-Teams haben sich bei der Bereitstellung von Helpdesk-Lösungen bewährt, die Unternehmen dabei helfen, ihre Servicequalität zu verbessern, die Leistung zu beschleunigen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine langfristige Rentabilität sicherzustellen. Mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung, unser proprietäres Help-Desk-Produkt und umfassende Dienstleistungen, die wir unseren Mitkunden anbieten, heben uns von anderen Help-Desk-Outsourcing-Unternehmen ab.
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Unsere Helpdesk-Leistungen

Leistungen
Help-Desk-Leistungen bei Elinext decken jeden Aspekt der Systementwicklung ab und stellen sicher, dass jede gelieferte Lösung unseren Kunden langfristige Vorteile bringt.
Benutzerdefinierte Helpdesk-Softwareentwicklung
IT als Service (ITaaS)
Service Desk-Anpassung
Notfallwiederherstellung als Dienst (DRaaS)
Technischer Produktsupport
QA und Testen
Benutzerdefinierte Helpdesk-Softwareentwicklung
/ .01

Automatisieren Sie alle Aspekte des Kundensupports mit benutzerdefinierten Helpdesk-Softwareentwicklungsdienstleistungen, die von Elinext-Teams angeboten werden. Unsere Lösungen umfassen Kernfunktionen wie Automatisierungssuite, Berichterstellung und Optimierung sowie Ticketverwaltung. Abgesehen davon stellen wir sicher, dass jedes System so entwickelt wird, dass es leicht anpassbar ist. Ob es sich um ein Belohnungssystem, von KI angebotene Self-Service-Funktionen, einige wichtige Integrationen usw. handelt – unsere Ingenieure stellen sicher, dass Sie sie alle erhalten können.

IT als Service (ITaaS)
/ .02

Steigern Sie Ihr Vertrauen in die IT und optimieren Sie die Investitionen Ihres Unternehmens mit IT-Services, die Elinext anbietet. ITaaS, das wir anbieten, deckt eine Reihe von Diensten ab, einschließlich der Erstellung geschäftsorientierter IT-Strategien, Sicherheits- und Backup-Dienste, Cloud-Migrationsdienste, Infrastrukturmanagement und -Überwachung usw. – alles darauf ausgerichtet, die volle Leistungsfähigkeit der Technologie zu nutzen und Ihrem Unternehmen zu geben ein Wettbewerbsvorteil.

Service Desk-Anpassung
/ .03

Machen Sie Ihren Service-Desk zum Mittelpunkt Ihrer Geschäftsstrategie und zum Hauptantrieb für seinen Erfolg mit den von uns angebotenen Anpassungsleistungen. Elinext-Teams passen jedes Element Ihrer bestehenden Systeme an, damit es Ihren Geschäftszweck widerspiegelt und Ihrem Markendesign entspricht. Von E-Mail- und Portalvorlagen bis hin zu unbegrenzten benutzerdefinierten Feldern, die alle Daten erfassen, wir haben alles für Sie.

Notfallwiederherstellung als Dienst (DRaaS)
/ .04

Stellen Sie mit DRaaS von Elinext eine schnelle und vollständige Wiederherstellung Ihres Unternehmens im Falle unvorhergesehener Ereignisse sicher. Wir testen Ihr Helpdesk-System regelmäßig, entwickeln eine Risikomanagementstrategie, stellen eine Überwachung rund um die Uhr sicher und bieten die erforderliche Unterstützung, falls ein Ereignis eintritt. Alle in DRaaS enthaltenen Dienste zielen darauf ab, Ihnen die Möglichkeit zu geben, jederzeit auf Ihre geschäftskritischen Daten zuzugreifen.

Technischer Produktsupport
/ .05

Stellen Sie den Schutz Ihres Helpdesk-Systems vor Ausfallzeiten mit Support-Services sicher, die von Elinext-Teams angeboten werden. Unsere Spezialisten identifizieren alle Engpässe in Ihrem System, um sie zu beseitigen, führen Upgrades an der vorhandenen Datenbank durch, bereiten eine Systemnutzungsanleitung und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung vor – alles, was erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen davon profitieren kann alle Vorteile der Verwendung eines Helpdesk-Systems.

QA und Testen
/ .06

Stellen Sie sicher, dass Ihre Helpdesk-Softwarelösung auf dem neuesten Stand ist und präzise funktioniert, mit QA- und Testservices, die Elinext anbietet. Unsere Spezialisten testen jedes Element Ihrer Lösung und führen alle erforderlichen Korrekturen und Aktualisierungen durch, um sicherzustellen, dass Sie ein voll funktionsfähiges System genießen können. Unabhängig davon, ob kleinere Korrekturen oder wesentliche Änderungen erforderlich sind, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und alle erforderlichen Schritte unternehmen, damit Ihre Lösung für Ihr Unternehmen optimal funktioniert.

Arten von Helpdesk-Systemen, die wir entwickeln

Lösungen
ELINEXT-TEAMS BAUEN VERSCHIEDENE ARTEN VON HELP-DESK-SYSTEMEN – ALLE DURCH AUSRICHTUNG AUF PROZESSE IM UNTERNEHMEN EINES KUNDEN VEREINIGT UND BIETEN BREITE MÖGLICHKEITEN ZUR ANPASSUNG.
/ 01.
Mobile Helpdesk-Software
/ 02.
Helpdesk-Software für Unternehmen
/ 03.
Software als Service (SaaS)
/ 04.
On-Premise-Helpdesk-Software
Mobile Helpdesk-Software
Elinext-Teams nutzen die neuesten Technologien und erstellen mobile Helpdesk-Anwendungen, die auf allen Arten von Mobilgeräten reibungslos funktionieren. Abgesehen davon, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Kunden zu unterstützen, während sie bequem mit einem Smartphone oder Tablet arbeiten, widmen wir auch den Sicherheitsaspekten und der Funktionalität der von uns gelieferten Lösungen große Aufmerksamkeit.
Helpdesk-Software für Unternehmen
Bei der Entwicklung von Helpdesk-Lösungen für Unternehmen stellen wir sicher, dass alle Funktionen enthalten sind, die sich positiv auf die Geschäftsleistung unserer Kunden auswirken können. Dazu gehören IT-Asset-Management, Erfüllung von Serviceanfragen, Account-Management, Umfragemanagement und andere Funktionen, mit denen die Mitarbeiterproduktivität maximiert und die Kommunikation zwischen Abteilungen verbessert werden kann.
Software als Service (SaaS)
Von Elinext-Teams entwickelte Web-Helpdesk-Systeme können auf Desktops installiert oder bequem über Browser und mobile Apps erreicht werden. Mit technischem Support, Systemwartung und Upgrade sowie Datensicherung, die im Paket enthalten sind, gewährleisten solche Lösungen eine kontinuierlich reibungslose Leistung.
On-Premise-Helpdesk-Software
Elinext-Teams behalten die neuesten Trends im Auge und bauen On-Premise-Helpdesk-Systeme, die alles bieten, was Sie von einer modernen Lösung erwarten, angefangen vom Live-Chat bis hin zu fortschrittlichen Analysetools, die mit maschineller Lerntechnologie erreicht werden. Durch die Integration von Helpdesks mit Google Drive, Active Directory, E-Mail-Dienst, VoIP und anderen Diensten stellen wir sicher, dass unsere Kunden das Beste aus der bereitgestellten Lösung herausholen können.
Fallstudien
Fallstudien
SCHAUEN SIE SICH EINIGE UNSERER ABGESCHLOSSENEN PROJEKTE AN, DIE IHNEN EINEN VORSCHAU DAVON GEBEN KÖNNEN, WIE IHR UNTERNEHMEN VON OUTSOURCED-HELP-DESK-DIENSTLEISTUNGEN, DIE ELINEXT BIETET, PROFITIEREN KANN.
Clinical Trials Software Entwicklung und QA

Elinext entwickelte maßgeschneiderte Software für klinische Studien, die das Studienmanagement, die Datenverarbeitung und die Einhaltung von Vorschriften optimiert.

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Professionelle QA-Services für eine Insurtech-Plattform aus den USA

Unser Kunde aus den USA beauftragte Elinext mit der Qualitätssicherung seiner digitalen Versicherungsplattform, um Fehlerfreiheit, Konformität und eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.

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Website Redesign für ein Gesundheitswesen-Unternehmen im Bereich medizinischer Tests

Elinext hat die Website eines Unternehmens im Gesundheitswesen neu gestaltet, das Interface modernisiert, die Benutzerfreundlichkeit verbessert und ein UI-Kit erstellt, was zu höherer Kundenzufriedenheit und gesteigertem Potenzial für Konversionen führte.

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Redesign der deutschen E-Commerce-Plattform für die Preisanalyse von Autos

Elinext-Ingenieure wurden von der deutschen E-Commerce-Plattform für Autopreisanalyse beauftragt, Schwachstellen in der Plattform zu finden, diese zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen.

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Effiziente Zertifikatserstellung durch Integration von Drittanbieter-Tools

Elinext half unserem Kunden bei der einfachen Integration der GlobalGAP API in sein bestehendes Zertifizierungssystem.

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Outstaffing für Web-App-Entwicklung für eine erstklassige Versicherungsfirma

Elinext entwickelte eine skalierbare webbasierte Lösung für ein Versicherungsunternehmen, um eine papierlose, benutzerfreundliche Plattform für eine schnelle Schadenbearbeitung zu schaffen.

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Elinext. Netzwerk-Monitoring Software

Elinext hat ein System für Netzwerküberwachung entwickelt, das IT-Probleme erkennt und Nutzer informiert.

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Spenden-Management-System für Non-Profit-Organisationen in den USA

In dieser Fallstudie zeigen wir, wie man eine Plattform erstellt, die gemeinnützige Organisationen und ihre Spender miteinander verbindet. Probieren Sie es aus!

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Entdeckungsphase für die Entwicklung einer Plattform für Privatanleger

Die Entdeckungsphase für die Anleger-Plattform eines französisch-kanadischen Start-ups wurde von Elinext durchgeführt. Der Umfang des Produkts wurde definiert und eine detaillierte erweiterte Dokumentation erstellt.

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Webanwendung für die nahtlose Verwaltung von Untertiteln

Elinext hat für ein niederländisches Medienunternehmen ein neues Verwaltungssystem für die von Übersetzern erstellten Untertitel für Videos entwickelt.

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