Anwendungs -wartung und Support

Support Dienste

Neben der Entwicklung robuster, funktionsreicher Lösungen bietet Elinext sein Know-how bei der Bereitstellung eines vollständigen Spektrums an Software-Support- und Wartungsleistungen an. Mit jahrelanger Erfahrung und Hunderten von zufriedenen Kunden gewährleisten wir Sicherheit, effiziente Leistung und störungsfreien Betrieb der Softwarelösungen unserer Kunden.

Yaroslav Kazmin,
IT Manager
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Unsere Wartungs- und Support-Dienstleistungen
Dienstleistungen
ELINEXT BIETET SUPPORT- UND WARTUNGSDIENSTE AN, DIE FÜR UNSERE KUNDEN BEI DER REDUZIERUNG DER SOFTWARE-TCO HILFREICH SIND. WIR STELLEN DIE VERFÜGBARKEIT ALLER EINZELNEN EINHEITEN UND MODULS SICHER WOBEI DER REIBUNGSLOSE BETRIEB IHRER IT-INFRASTRUKTUREN ERREICHT WIRD.
/ 01.
Pre-Support Audit
Für Kunden, die bereit sind, Supportleistungen auszulagern, bietet Elinext ein unabhängiges Audit an, mit dem festgestellt werden kann, ob eine Softwarelösung bereit ist, von einem Drittanbieter-Supportteam übernommen zu werden. Der Service beinhaltet, dass unsere Kunden ein Dokument mit detaillierten Bewertungen des Projektstatus und Empfehlungen für Verbesserungen erhalten.
/ 02.
Softwareoptimierung vor dem Support
Falls eine Softwarelösung einige Verbesserungen benötigt, bevor sie an ein Support-Team eines Drittanbieters übertragen wird, werden Elinext-Entwickler die Extrameile gehen, um ihre Modernität und Konformität mit den Anforderungen sicherzustellen. Wir bieten Softwareoptimierung vor dem Support für Kunden, die bereit sind, zukünftige Supportkosten zu reduzieren.
/ 03.
Systemüberwachung
Elinext-Teams bieten eine Überwachung Ihrer Softwarelösung mit rechtzeitiger Benachrichtigung und garantieren eine stabile und effiziente Leistung. Der Service umfasst alles von der Anwendungs- und Serverüberwachung bis hin zur Verwaltung von Netzwerk- und Ereignisprotokollen, gefolgt von Backup- und Wiederherstellungsmaßnahmen bei Bedarf.
/ 04.
DevOps als Service

Die von uns angebotenen DevOps-Services sind für Kunden konzipiert, die bereit sind, die Kosten für ihre Produktentwicklung zu senken, den Bereitstellungsprozess und Infrastrukturänderungen zu automatisieren und eine höhere Sicherheit sowie effektive Tests und Wartung zu genießen. Der Service umfasst alles von kontinuierlichem Testen und Monitoring bis hin zu kontinuierlichem Feedback und Optimierung.

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Elinext-Support-Expertise

Unsere Expertise
ELINEXT-TEAMS BIETEN VOLLSTÄNDIGE SUPPORTDIENSTE, DIE ALLE ARTEN VON SOFTWAREPROBLEMEN WIRKSAM BESEITIGEN, VON KLEINEN BIS ZU SICHERHEITSPROBLEMEN UND ANWENDUNGSVERBESSERUNGEN, DIE AM SCHNELLSTEN ZU BEHEBEN SIND. UNSERE SUPPORTLEISTUNGEN AUF DREI EBENEN SIND:
L1 Support
/ 01.
Wird bei Bedarf in Bezug auf Softwarelösungen bereitgestellt, die sofortige Korrekturen erfordern. Beinhaltet standardmäßige Problembehebung, Systemüberwachung, Datenanalyse usw.
L2 Support
/ 02.
Wird Kunden angeboten, die Probleme mit der Software vermuten. Beinhaltet Serververwaltung, Problemerkennung und -behebung, proaktive Überwachung usw.
L3 Support
/ 03.
Wird angeboten, wenn eine Fehlerbehebung auf Expertenebene erforderlich ist. Beinhaltet die Beseitigung von Fehlern im Quellcode, die Optimierung des Anwendungscodes, Verbesserungen am System usw.

Unsere Wartungsexpertise

Support
WARTUNGSSERVICES BEI ELINEXT ZU BESTELLEN HEISST ES DIE IT-INFRASTRUKTUR IHRER ANWENDUNG VOLLSTÄNDIG BEDIENT ZU HABEN. VON DER GESAMTEN GESUNDHEITSÜBERPRÜFUNG DES PROJEKTS BIS ZUM VORFALLMANAGEMENT, MIGRATIONSDIENSTLEISTUNGEN, SYSTEMUPGRADES UND SYSTEMWIEDERHERSTELLUNG – WIR HABEN SIE ABGEDECKT.
/ 01.
Perfekte Wartung
/ 02.
Adaptive Wartung
/ 03.
Vorbeugende Wartung
/ 04.
Korrektive Wartung
Perfekte Wartung
Elinext-Teams stellen die Fähigkeit unserer Kunden sicher, sich an sich ständig ändernde Benutzeranforderungen anzupassen, und bieten perfekte Wartungsdienste. Dies impliziert Verbesserungen der Effizienz des Softwarecodes und das Hinzufügen von Funktionen, die für die erfolgreiche Geschäftsentwicklung unserer Kunden erforderlich sind.
Adaptive Wartung
Um eine perfekte Synergie zwischen allen Teilen der Anwendung und ihren Komponenten zu erreichen, bieten Elinext-Teams adaptive Wartungsdienste an. Ganz gleich, welche Faktoren das System beeinflussen, wir stellen sicher, dass es sich an die neue Umgebung anpasst.
Vorbeugende Wartung
Elinext-Teams legen großen Wert auf die Bedeutung einer fehlerfreien Softwareleistung und implementieren vorbeugende Wartungsmaßnahmen. Dazu gehören Aktualisierungen der Dokumentation, Codeoptimierung und Codeumstrukturierung.
Korrektive Wartung
Ob bei geplantem oder ungeplantem Bedarf, Elinext-Teams bieten korrektive Wartungsdienste an, die darauf abzielen, alle Softwarefehler und -Fehler zu beseitigen. So sorgen wir für ein perfektes Zusammenspiel von Design, Logik und Code Ihrer Software.
Verbundene Dienstleistungen
Systemüberwachung
ELINEXT SUPPORT- UND WARTUNGSSPEZIALISTEN BIETEN IHRE ERFAHRUNG KUNDEN AN, DIE DIE EFFIZIENZ IHRER SICHERHEITSLÖSUNGEN, ERP- ODER CRM-SYSTEME USW. GEWÄHRLEISTEN MÖCHTEN.
01.
Web Applikationen

Egal, ob es sich um Fehlerbehebungen, Codeüberprüfungen, App-Hosting-Support und Migrationsdienste oder einige Inhaltsaktualisierungen handelt, unsere Teams helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Ihre Webanwendung so funktioniert, wie sie soll.

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02.
CRM Systeme

Bei Elinext umfasst eine Reihe von Support- und Wartungsdiensten in Bezug auf CRM-Systeme alles von Datensicherung, Authentifizierung und Software-Updates bis hin zu technischer Wartung und Datenbereinigung.

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03.
ERP Systeme

Elinext-Teams verfügen über umfangreiche Erfahrung darin, Unternehmen bei der Wartung ihrer Systeme zu unterstützen. Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der Software, helfen Ihnen, Ihr ERP-System auf dem neuesten Stand zu halten und etwaige Probleme mit dem System zu beseitigen.

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04.
Sicherheits-dienstleistungen

Bei der Bereitstellung von Wartungs- und Supportdiensten betonen die Elinext-Experten immer die Bedeutung von Sicherheitsproblemen, um sicherzustellen, dass Ihr System Wunder für Ihr Unternehmen bewirkt, aber keine Probleme.

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05.
QA-Dienstleistungen

Support- und Wartungsdienste, die von unserem Team angeboten werden, passen sehr gut zu Qualitätssicherungsdiensten. Solche leistungsstarken Kombinationen ermöglichen unseren Kunden doppelte Vorteile und stellen sicher, dass das System, das für Ihren Geschäftserfolg arbeitet, in jeder Hinsicht sicher, stabil und komfortabel ist.

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Fallstudien
Fallstudien
WIR SIND IMMER AN DER SPITZE DER INNOVATION UND GEWINNEN BIGDATA UND FORTSCHRITTLICHE BIG-DATA-LÖSUNGEN FÜR KMU UND GROSSE UNTERNEHMEN.
Manufaktur Ausführungs System

Ein großer deutscher Hersteller von Industrieanlagen und Haushaltsgeräten hat sich mit Elinext zusammengetan, um sein Manufacturing Execution System (MES) zu verbessern.

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Software für Bedachung und Solarmodule

Ein kanadisches SaaS-Unternehmen hat sich mit Elinext zusammengetan, um Software für Dachdecker- und Solaranlagenbauer zu entwickeln.

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Providers Software für kardiovaskuläre Pflegedienstleister

Eine Firme aus Frankreich, die branchenspezifische Software für Anbieter von Herz-Kreislauf-Behandlungen auf der ganzen Welt liefert, beauftragte Elinext, ihre Webanwendung von Grund auf neu zu erstellen.

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Anwendung für die drahtlose Videokamera-Fernbedienung

Ein großer US-amerikanischer Hersteller von drahtlosen Heimkameras und anderen Geräten beauftragte die Firma Elinext mit der Entwicklung einer iOS-App.

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Kundenauftrags- und Angebotssystem

Der multinationale, in der Schweiz ansässige Hersteller von Kopier- und Druckgeräten beauftragte Elinext mit der Entwicklung eines Auftrags- und Angebotssystems.

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Verkaufsanalyseplattform für den Produzenten der Markenmotorsägen

Eine US-amerikanische Digitalagentur hat sich mit Elinext zusammengetan, um ein maßgeschneidertes Produkt für einen großen multinationalen Hersteller von Benzinmotorsägen und anderen Handgeräten zu entwickeln.

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Cloudbasierte E-Learning-Plattform uQualio

Multifunktionale, cloudbasierte Video-E-Learning-Webplattform für Bildungszwecke: eine großartige Software, die sich im Bereich der Online-Bildung auszeichnet.

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Jobsuche-Service für deutsche Startups

Modernes, vollwertiges Jobportal, das das Anbieten und Suchen von Vollzeitstellen und freiberuflichen Stellen ermöglicht.

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System für Dokumentenmanagement für klinische Studien

Elinext hat eine modulare Softwareplattform entwickelt, die es Life-Science-Unternehmen ermöglicht, die Durchführung und Kommerzialisierung globaler klinischer Studien zu rationalisieren und an Partnerschaften zusammenzuarbeiten und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

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Zahlungskiosk für globale Parkanbieter

Unsere Lösung funktioniert als Schicht, die sichere Arbeitsbedingungen zwischen allen externen Anwendungen und der Zahlungshardware bietet.

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