Unsere CRM-Softwaresysteme unterstützen Telekommunikationsbetreiber bei der Verwaltung und Kontrolle des Kundenumsatzes. Außerdem verleihen unsere Lösungen Telekommunikationsunternehmen Wettbewerbsfähigkeit, indem sie die Tools bereitstellen, um profitable Kunden zu identifizieren und zurückzuhalten.
ELINEXT HAT MEHRERE FUNKTIONEN ENTWICKELT, DIE FÜR CRM-SYSTEME IN DER TELEKOMMUNIKATIONSINDUSTRIE ENTSCHEIDEND SIND:
Kundenbetreuung und Abrechnungssystem
Problemlösungssystem
Marketing-System
Vertriebs- und Vertragsmanagementsystem
Partnerbeziehungsmanagement
Analyse-Tools
Kundenbetreuung und Abrechnungssystem
/ .01
Erleichtern Sie den Zugriff und die Transformation von Rechnungsinformationen. Es erlaubt, Kundenhistorien zu beobachten, Rechnungen und Kontostände einzusehen. Das System nimmt Zahlungen an, erstellt eine Kreditauskunft und verbindet Dienste wieder. Darüber hinaus reagiert es sofort auf Informationsanfragen. Es verteilt auch Broschüren mit Produktbeschreibungen und Kontaktdaten.
Problemlösungssystem
/ .02
Hilft bei der Lösung von Serviceproblemen, indem Trouble-Tickets erstellt, Probleme überprüft, herausgegriffen und eskaliert werden. Das System hilft bei der Behebung von Problemen und dem Schließen von Trouble-Tickets.
Marketing-System
/ .03
Ermöglicht es das Starten hochfokussierter Kampagnen, das Anpassen von Produkten an die am stärksten betroffenen Kunden sowie die Steigerung der Rentabilität und Senkung der Kosten. CRM zielt darauf ab, die Produktivität, Rentabilität und Effektivität von Marketingkampagnen und Werbeaktionen durch Tools zur Zielgruppensegmentierung, Lead-Management und Berichterstattung zu optimieren.
Vertriebs- und Vertragsmanagementsystem
/ .04
Steigert den Umsatz, maximiert die Produktivität und optimiert direkte, indirekte und Online-Kanäle. Es hilft, Vertriebsaktivitäten mit größerer Genauigkeit zu planen und zu prognostizieren und Gebiete nach einer Reihe von Kriterien wie Größe, Umsatz, Produktlinien oder strategischen Accounts zu organisieren.
Partnerbeziehungsmanagement
/ .05
Ermöglicht es den Partnern des Unternehmens, wichtige Informationen zu Verkaufsprognosen, Auftragsfluss und Lieferplänen auszutauschen. Es stellt sicher, dass alle auf die Kundenzufriedenheit hinarbeiten und einer gemeinsamen Marketingstrategie folgen.
Analyse-Tools
/ .06
Geben Sie einen Einblick in alle Aspekte kundenbezogener Strategien – damit genau klar ist, was funktioniert und warum. Out-of-the-Box-Funktionalität ermöglicht es, die profitabelsten Kundengruppen zu identifizieren und anzusprechen, Zufriedenheit und Loyalität zu messen, Kundenbindung und Abwanderung zu verfolgen und vorherzusagen.
ELINEXT BIETET EINE REIHE VON CRM-ENTWICKLUNGSDIENSTLEISTUNGEN FÜR TELEKOMMUNIKATIONSUNTERNEHMEN AN, EINSCHLIESSLICH:
Testen von CRM-Software
Mehr
CRM-Upgrade und -Wartung
Mehr
Elinext ist in der Lage, solide und fortschrittliche Lösungen und Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche bereitzustellen. Sie zielen darauf ab, den gesamten Prozess abzudecken: erster Kontakt mit einem Kunden, Kauf und anschließender Kundendienst. Dank der reichen Erfahrung in der Telekommunikationsbranche ist Elinext in der Lage, der Branche eine erschwingliche, qualitativ hochwertige und leicht anpassbare Lösung anzubieten.
Wir sind uns bewusst, dass eine regelmäßige und effektive Kontrolle der bereitgestellten Funktionen und Technologien versteckte und unerwartete Gefahren und Schwierigkeiten beseitigen kann. Mit den Elinext-Softwaretestdienstleistungen ist es möglich, den Zeitaufwand für die Untersuchung und Beseitigung zu reduzieren und einen Systemtest durchzuführen, um sicherzustellen, dass kürzlich eingebettete Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.
Bei Elinext stellen wir Strategien bereit, die darauf abzielen, dass ein CRM-System die Eigenschaften bereitstellt, die für einen Geschäftsprozess unerlässlich sind. So stellt Elinext sicher, dass ein CRM-System auf die vorteilhafteste Weise implementiert wird.
Elinext strebt danach, spezifische Geschäftsanforderungen zu verstehen. Es implementiert eine geeignete personalisierte Modifikation und Wartung für ein bestimmtes CRM.
CRM ERMÖGLICHT ES, ENTSCHEIDENDE GESCHÄFTSZIELE ZU ERREICHEN. SIE BIETET ROBUSTE FUNKTIONALITÄT UND FÜHRT EIN UNTERNEHMEN IN DIE ZUKUNFT. CRM-SYSTEME, DIE VON UNSEREN TEAMS ENTWICKELT WERDEN, BIETEN VERTRETERN DER TELEKOMMUNIKATIONSUNTERNEHMEN DIE FOLGENDEN VORTEILE:
/ 01.
Ermächtigen Sie die Mitarbeiter des Unternehmens, Anfragen zu beantworten und sofort Maßnahmen zu ergreifen. Die ständige Integration mit Abrechnungs-, Bestell- und Servicemanagementsystemen bietet Informationen und Tools, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
/ 02.
Stellen Sie die vollständige Integration für solide Kundendaten im Unternehmen sicher.
/ 03.
Ändern Sie gestartete Kampagnen in effektivere und produktivere und machen sie so viel profitabler.
/ 04.
Steigern Sie die Rentabilität durch schrittweise Verbesserung der Antwortraten im Datenbankmarketing, erfolgreiche Gewinnung neuer Kunden, Verstärkung von Cross-Selling und Up-Selling und Verringerung der Abwanderung.
/ 05.
Verschaffen Sie sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Die CRM-Lösung sorgt für eine ausreichende Kundenbindung und -disposition sowie eine professionelle Prognose des Kundenverhaltens und eine beschleunigte Markteinführung.
/ 06.
Identifizieren Sie Trends, decken Sie neue Kundenbedürfnisse auf und weisen Sie Entwicklungsressourcen dynamisch neu zu. Das sind die Maßnahmen, um Produkt- und Serviceangebote zukunftsfähig zu gestalten.
Wir sind stolz darauf, unser ansehnliches Portfolio abgeschlossener Projekte zu präsentieren. Die herausragendsten Beispiele unserer Telekommunikationsprodukte sind unten aufgeführt.
Mobile App-Tests für Be-Bound Telekommunikationsanbieter
Die Be-Bound-Anwendung ermöglicht es Benutzern, E-Mail-, Facebook- und Twitter-Konten hinzuzufügen und zu verwenden; Nachrichten, Wetter erhalten; Finden Sie lokale Points of Interest und greifen Sie auf andere Lieblings-Apps zu: Echtzeit-Börse, Währungsumrechner, Übersetzer, Flugverfolgung, GPS-Navigation - alles integriert.
Anwendungspaket für Freisprechgeräte
Der Kunde wollte, dass Elinext eine mobile Anwendung für Android Geräte und das iPhone entwickelt, die Benutzern die Möglichkeit bietet, über eine Bluetooth-Verbindung ihrer Handys mit einer Freisprechanlage zu kommunizieren. (weitere Informationen zum Minikit Neo finden Sie hier). Es wurde entschieden, einen Entwickler pro Plattform zuzuweisen.
KI Software zur Netzwerküberwachung
Als Teil eines großen internationalen Projekts mit weltweit verteilten Teams haben die Elinext-Spezialisten komplexe und ausgereifte Netzwerküberwachungs- und Infrastrukturmanagement-Software entwickelt.
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