Unser Custom Relationship Management-System hilft dabei, Dienstleistungen, Geschäftsprozesse und Mitarbeiter auf die Gewinnung und Bindung treuer Kunden zu konzentrieren, indem es auf ihre individuellen Bedürfnisse und Werte eingeht. Unsere CRM-Systeme werden zu einer perfekten Lösung, um neue Kunden zu gewinnen und den Betrieb zu verwalten sowie die Produktivität Ihres Unternehmens zu steigern.
ELINEXT-SPEZIALISTEN HABEN DIE SCHLÜSSELFUNKTIONEN FÜR CRM-LÖSUNGEN IDENTIFIZIERT, DIE TÄGLICHE AUFGABEN VEREINFACHEN, ZEIT UND GELD SPAREN:
Kundendatenbank
Mehrere Agenten-Logins
Helpdesk-Support
Datenanalyse
Terminplaner kontaktieren
Managementsystem für Kundenbeziehungen
Kundendatenbank
/ .01
Ermöglicht es die Verfolgung aller verfügbaren Informationen in Bezug auf Kunden, PNR (Passenger Name Record), Reiseroute, Pre-Sales- und Post-Sales-Kommunikation. Mit ihm können Reisebüros die Bedürfnisse der Kunden effektiver und pünktlicher erfüllen.
Mehrere Agenten-Logins
/ .02
Hilft Ihren Mitarbeitern, ihre Tätigkeit kohärent auszuführen und ihre Kräfte, ihr Wissen und ihre Expertise zu bündeln, um gemeinsame Ziele zu erreichen und auf logisch koordinierte Weise zu arbeiten.
Helpdesk-Support
/ .03
Soll Anleitungen zum Softwareprodukt geben und bei der Fehlerbehebung helfen.
Datenanalyse
/ .04
Versorgt Ihren Vertrieb und Ihr Controlling mit konsolidierten Statistiken und Reports zu Kunden- und Buchungsdaten. Die Nutzung leistungsstarker Analysetools und ausgefeilter Metriken aufgrund der CRM-Lösung hilft dabei, Ihre umsatzstärksten Kunden zu profilieren und zu identifizieren sowie die Effektivität Ihrer B2B- und B2C-Kampagnen einzuschätzen.
Terminplaner kontaktieren
/ .05
Zeichnet auf, wann, wo und wie Ihr Unternehmen mit einem Kunden kommuniziert hat, und hilft bei der genauen Planung von Buchungen und Bestellungen.
Managementsystem für Kundenbeziehungen
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Hilft Reisebüromitarbeitern, effektiver mit Kunden zu interagieren, kundenbezogene Ereignisse einfach zu bearbeiten, zu speichern oder zu aktualisieren und alle Kundenaktivitäten zu verwalten
ELINEXT-SPEZIALISTEN SIND BEREIT, IHRE ERFAHRUNG FÜR DIE ENTWICKLUNG DES CRM-SYSTEMS FÜR IHRE GESCHÄFTSANFORDERUNGEN EINZUWENDEN. NUTZEN SIE UNSERE LEISTUNGEN:
Benutzerdefinierte CRM-Entwicklung
Mehr
Testen von CRM-Software
Mehr
CRM-Upgrade und Wartung
Mehr
Benutzerdefinierte CRM-Entwicklung
Wir sind bereit, die wichtigsten Besonderheiten der Geschäftstätigkeit in Ihrem Reiseunternehmen zu untersuchen und zu verstehen, um die richtigen Funktionen zu implementieren, die die wichtigsten Geschäftsprozesse automatisieren.
Bei Elinext sind wir bereit, CRM entsprechend der Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft betreiben, einzuführen und branchenbezogene Funktionen hinzuzufügen.
Unsere Teams werden zu jedem Zeitpunkt des Produktentwicklungsprozesses Korrekturen vornehmen. Dadurch können Sie die Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern und das Risiko eines Produktausfalls minimieren.
Elinext ist auch bereit, Sie nach dem Upgrade zu unterstützen, um den täglichen Systembetrieb zu erleichtern und neue Funktionen zu ergänzen.
DURCH DIE NUTZUNG EINES VON UNSEREN TEAMS ENTWICKELTEN CRM-SYSTEMS IN IHREM REISEGESCHÄFT KÖNNEN SIE DIE FOLGENDEN VORTEILE ERZIELEN:
/ 01.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem relevanten und aktuellen Serviceansatz;
/ 02.
Analysieren Sie Trends und Marketinginformationen zur Verbesserung;
/ 03.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -Loyalität;
/ 04.
Schneller, webbasierter Zugriff auf alle Geschäftspartner- und Kundendaten von überall mit unterschiedlichen Geräten;
/ 05.
Pflegen Sie die Kundenhistorie mithilfe automatisierter Prozesse und einer Datenbank;
/ 06.
Berechnen Sie die Effektivität von Marketingkampagnen.
Custom Relationship Management-Systeme, die von Elinext für die Reisebranche entwickelt wurden, sehen normalerweise wie die Teile unten aus.
Reiseempfehlungsportal für den Reiseanbieter im Nordseegebiet
Ein großes deutsches Werbeunternehmen wollte eine Website für Reisende erstellen, um sie in den Nordseeraum zu locken. Um dieser Herausforderung zu begegnen und Loyalität gegenüber dieser Region aufzubauen, entschied sich der Kunde, eine visuelle Karte mit Fotos zu erstellen, die die Emotionen echter Reisender zeigen, gefolgt von Textfeedbacks.
Poshberry Flugticketbuchung
Ausgangsanforderung war die Verbesserung und Verfeinerung der bestehenden Unternehmenswebsite in Bezug auf Sicherheit, Usability, Zahlungsmöglichkeiten und Suchmaschinenoptimierung.
Tripwolf: Reiseführer-App
Unser Team musste die erfolgreiche mobile Reise-App Tripwolf auf die Windows 8.1-Plattform portieren. Die entwickelte Anwendung muss eine breite Palette von Geräten unterstützen: von preisgünstigen Smartphones bis hin zu leistungsstarken Tablets.
Ferienvermietungen App
PAP Vacances ist eine Plattform für Ferienvermietungen mit mehr als 30.000 Mietwohnungsanzeigen von privaten Eigentümern in Frankreich und im Ausland. Das Unternehmen kam zu Elinext, um eine mobile Anwendung für ihre Plattform basierend auf ihren Hauptfunktionen zu entwickeln.
Reiseführer-App für die Stadt Tórshavn
Der Kunde möchte einen Reiseführer über Torshavn, die Hauptstadt der Färöer-Inseln. Die Anwendung muss den Stadtbesuchern alle notwendigen Informationen über Stadtverkehr und Unterhaltung bieten.
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