Über den Kunden
Unser Kunde ist ein deutsches IT-Sicherheitsberatungs- und Managed-Services-Unternehmen, das sich auf Microsoft 365-Sicherheit, Compliance und Cloud-Infrastrukturmanagement spezialisiert hat. Das Unternehmen arbeitet mit Organisationen aus regulierten Branchen zusammen und unterstützt sie dabei, eine starke Sicherheitsstrategie aufrechtzuerhalten, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und kritische Unternehmensdaten in Cloud-Umgebungen zu schützen.
Der Kunde wandte sich an Elinext, um die Erstellung eines proprietären SaaS-Plattform-Designs zu unterstützen, das darauf abzielt, die Überwachung, Analyse und Verbesserung der Microsoft 365-Sicherheitslage von Organisationen zu optimieren. Elinext lieferte UI/UX-Dienstleistungen sowie Expertise im Design für SaaS-Produkt, um komplexe Sicherheitsdaten in eine intuitive, skalierbare und benutzerfreundliche Lösung zu verwandeln. Unsere SaaS-Design-Services ermöglichten es unserem Kunden, klarere Einblicke zu liefern, die Audit-Vorbereitung zu beschleunigen und den Gesamtwert seiner Sicherheitsangebote für Endkunden zu steigern.
Geschäftliche Herausforderungen
Der Kunde erkannte eine erhebliche geschäftliche und marktbezogene Herausforderung im Bereich Microsoft 365-Sicherheit. Seine Kunden benötigten kontinuierliche Einblicke in Sicherheitskonfigurationen, Audit-Bereitschaft und Compliance-Status, während bestehende Ansätze stark auf manuellen Prozessen, fragmentierten Tools und reaktiven Bewertungen basierten.
Geschäftliche Herausforderungen, mit denen unser Kunde vor dem SaaS-Plattform-Design konfrontiert war:
- Organisationen hatten Schwierigkeiten, aktuelle Sicherheits-Audits durchzuführen oder überhaupt aufrechtzuerhalten, wodurch Compliance-Risiken entstanden.
- IT-Teams fehlten Ressourcen und Zeit, um sich kontinuierlich über aktuelle Sicherheitsbest Practices zu informieren.
- Das Management benötigte klare, umsetzbare Einblicke in die Sicherheitslage, erhielt jedoch nur technische Daten.
- Unternehmen waren sich versteckter Schwachstellen und Fehlkonfigurationen nicht bewusst, die zu Sicherheitsverletzungen führen könnten.
- Begrenzte interne Kapazitäten verhinderten die schnelle Umsetzung identifizierter Sicherheitsverbesserungen.
Technische Herausforderungen, die Elinexts Design für SaaS lösen sollten:
- Entwicklung eines zentralisierten SaaS UI/UX Designs, das Echtzeit-Einblicke in die M365-Tenant-Sicherheitskonfigurationen ermöglicht.
- Durchführung der jährlichen Audit-Vorbereitung, die ohne geeignete QA-Testing-Services zeitaufwendig und fehleranfällig wäre.
- Umgang mit Sicherheitsdaten, die über mehrere Microsoft-Tools verstreut waren, ohne eine einheitliche Visualisierung.
- Ermöglichen eines automatisierten Vergleichs mit branchenüblichen Sicherheitsbenchmarks und Best Practices.
- Überwindung des Mangels an historischer Trendanalyse, um Sicherheitsverbesserungen im Zeitverlauf nachzuverfolgen.
Nach Durchführung der manuellen Sicherheitsbewertungen mit nativen Microsoft-Tools entwickelte Elinext ein proprietäres SaaS-Design, das nicht nur die Pain Points des Kunden löste, sondern ihn auch als Innovator im M365-Sicherheitsbereich positionierte, einen neuen Umsatzstrom erschloss und einen Wettbewerbsvorteil im Managed-Services-Markt schuf.
Projektablauf
Das Projekt für SaaS-Design-Services wurde in drei Hauptphasen unterteilt, um einen strukturierten und effizienten Delivery-Prozess zu gewährleisten:
Phase #1 – Designstrategie & Methodik (1 Monat)
In der Anfangsphase führte Elinext Stakeholder-Interviews und Anforderungsanalysen durch, erstellte Wettbewerbs- und Marktanalysen und definierte Informationsarchitektur sowie Prioritäten der Funktionen. Kernkonzepte wurden über Low-Fidelity-Wireframes validiert, und die Grundlage für ein skalierbares Designsystem gelegt, inklusive Farbkonzept, Typografie und zentralem UI/UX-Design für SaaS. Ergebnis: Benutzerforschungsdokumentation, Informationsarchitektur-Diagramme, Wireframes, erste Design-System-Richtlinien und ein technischer Architekturvorschlag, der Geschäftsziele mit technischer Machbarkeit verband.
Phase #2 – Design & Prototyping (ca. 4 Monate)
In dieser Phase konzentrierten sich die SaaS-Design-Services von Elinext auf High-Fidelity-Visual-Design für alle Kernmodule, die Erstellung interaktiver Prototypen zur Validierung durch Stakeholder sowie die Erweiterung des Designsystems zu einer vollständigen, wiederverwendbaren Komponentenbibliothek. Das Team bereitete detaillierte Designspezifikationen, Übergabematerialien und Entwicklerdokumentation vor, um einen reibungslosen Übergang in die Entwicklung zu gewährleisten. Ergebnisse: High-Fidelity-Mockups, ein vollständig dokumentiertes Designsystem und ein interaktiver Prototyp, bereit für die Implementierung.
Phase #3 – MVP-Entwicklung & Iteration (2+ Jahre)
Während der iterativen Entwicklungsphase arbeitete Elinext in agilen Ein-Monats-Sprints, lieferte kontinuierliche Designunterstützung, führte regelmäßige Design-Reviews der SaaS-Plattform mit dem Entwicklungsteam durch und verfeinerte die Lösung auf Basis von Beta-Tests mit ausgewählten Kunden. Technische Einschränkungen wurden durch iterative Anpassungen des SaaS-Designs adressiert, Fehler behoben, Leistung optimiert und fortgeschrittene Features wie Multi-Tenant-Management, erweiterte Analysen und ein optimierter Onboarding-Flow implementiert. Ergebnisse: ein funktionales MVP mit Kernmodulen, Beta-Nutzerfeedbackberichte, verfeinertes UI/UX-Design für SaaS basierend auf realer Nutzung, aktualisiertes Designsystem im Einklang mit technischen Vorgaben sowie erste Benutzer- und Hilfedokumentationen.
Überblick über das finale SaaS-Design
Das Projekt für das SaaS-Plattform-Design wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens von 2,5 Jahren abgeschlossen, wobei der Zeitplan bewusst flexibel gehalten wurde, um den iterativen, agilen Ansatz zu ermöglichen. Der verlängerte Zeitrahmen erlaubte:
- Umfassende Benutzervalidierung bei jedem wichtigen Meilenstein
- Anpassung an Änderungen und Updates im Microsoft 365-Ökosystem
Die finale Lösung der SaaS-Design-Services ist eine umfassende SaaS-Webanwendung mit folgender Architektur:
Modul 1: Sicherheits-Dashboard & Übersicht
Ein zentrales Dashboard, das Echtzeit-Einblicke in die Microsoft 365-Sicherheitslage bietet. Kritische Risiken, Compliance-Status und zentrale Kennzahlen werden über intuitive Visualisierungen und anpassbare Widgets dargestellt.
Modul 2: Audit-Vorbereitung & Compliance-Management
Ein automatisiertes Audit-Readiness-Modul vergleicht Tenant-Konfigurationen mit Branchenstandards, erkennt Compliance-Lücken und erstellt Auditberichte, wodurch der manuelle Vorbereitungsaufwand erheblich reduziert wird.
Modul 3: Sicherheits-Insights & Analytik
Ein fortgeschrittenes Analysemodul bietet tiefe Einblicke in Sicherheitskonfigurationen, Benutzerverhalten und Risikotrends mittels interaktiver Charts, Drill-Down-Analysen und exportierbarer Berichte.
Modul 4: Automatisiertes Empfehlungssystem
Ein intelligentes Empfehlungssystem liefert priorisierte, umsetzbare Sicherheitsverbesserungen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Wirkungsschätzung und Fortschrittsverfolgung.
Modul 5: E-Mail-Berichterstattung & Benachrichtigungen
Ein automatisiertes Benachrichtigungs- und Reporting-Modul hält Stakeholder über geplante Reports und Echtzeit-Alerts auf dem Laufenden – ohne ständige Plattformzugriffe.
Modul 6: Multi-Tenant-Management
Eine dedizierte Oberfläche für Managed-Service-Provider, die eine zentrale Übersicht über mehrere Tenants ermöglicht – mit Vergleichs-Dashboards, Massenaktionen und kundenspezifischem Reporting.
Geschäftliche Effekte für den Kunden
Das Projekt wurde innerhalb des geplanten Zeitrahmens unter Verwendung eines flexiblen, agilen Ansatzes umgesetzt, der kontinuierliche Validierungen, Anpassungen an Änderungen im Microsoft 365-Ökosystem und Beta-Tests mit realen Kunden ermöglichte. Dies stellte sicher, dass die finale Lösung stabil, relevant und an den realen Nutzungsszenarien ausgerichtet war, bevor sie vollständig eingeführt wurde. Vor der Implementierung führten wir außerdem Usability-Tests und UX-Audits durch.
Unmittelbar nach der Implementierung startete der Kunde eine proprietäre SaaS-Plattform, die sein Serviceangebot im Microsoft-365-Consulting-Markt klar differenziert. Sicherheitsbewertungen, die früher Stunden in Anspruch nahmen, können nun in Minuten abgeschlossen werden, während die automatisierte Audit-Vorbereitung den manuellen Aufwand deutlich reduziert und die Konsistenz über Projekte hinweg verbessert. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle Einführung mit minimalem Schulungsaufwand, und frühes Nutzerfeedback bestätigte hohe Benutzerfreundlichkeit und Designqualität.
Einige Kennzahlen zu den geschäftlichen Effekten für Unternehmen, die diese Plattform nutzen:
- 5–10 aktive Nutzer pro Organisation, die die Plattform regelmäßig verwenden
- Bis zu 70 % Reduktion der Zeit für die Bewertung der Microsoft 365-Sicherheitslage
- Über 60 % weniger manueller Aufwand für die Audit-Vorbereitung dank Automatisierung
- 50 % schnelleres Onboarding neuer Nutzer durch intuitive UI und standardisierte Workflows
- 30–40 % Effizienzsteigerung bei Consultants durch Reduzierung repetitiver manueller Aufgaben
