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Kundenspezifisches CRM System Case Study

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Kunde: Ein in den USA basiertes E-Commerce-Unternehm

Projekt: CRM System (SaaS)

Typ: Software Entwicklung

Anforderungen: Der Kunde beauftragte Elinext Group mir der Aufgabe, einige grundlegende Bestandteile eines hochleistungsfähigen für E-Commerce bestimmten CRM (Customer Relationship Management) System zu entwickeln. Unsere Entwickler hatten solche Moduln wie Online Dashboard, Kundenverwaltung, Abonnement Management, Flussmanagement, Rechnungssystem und Callcenter Management zu entwickeln.

Herausforderung: Die komplizierteste Aufgabe für unsere Entwickler war ein neues Abonnementsystem mit flexibler Konfiguration für wiederkehrende Abonnements zu integrieren. Außerdem war es eine Herausforderung, spezifische Debitkartenverarbeitung für nicht-US-Regionen zu integrieren, weil das sich von der standardisierten Debitkartenverarbeitung unterscheidet.

Lösung: Für Abonnements entwickelten die Entwickler von Elinext Group eine völlig neue Architektur und implementierten die Konversion von existierenden Abonnements. Die Möglichkeit, Debitkarten zu verarbeiten, wurde mit Hilfe von einem Aufbau realisiert, der über dem gegenwärtigem Zahlungsabwicklungssystem gebaut wurde, was ermöglichte, Nachzahlungen auszuführen.

Ergebnisse: Das Projektergebnis ist ein zuverlässiges, skalierbares und sicheres CRM System mit schlüsselfertigen Serverdiensten. Das ist eine sehr gute E-Commerce Lösung für Online Verkäufer und Vermarkter, welche die Absicht hat, nachhaltige Geschäfte über vielfältige Marketingkanäle zu bauen. Das System ermöglicht es, vollwertige Online Shops in sehr kurzer Zeit einzusetzen und unter schwerer Last stabil zu arbeiten. Außerdem ist eines der auffallenden Merkmale des entwickelten Systems eine effektive Integration mit zahlreichen Drittanwendungen.

Region: Weltweit

Branche: E-commerce

Kooperationsmodell: Engagiertes Team

Technologien: ASP, ASP.NET, jQuery, Ajax, MySQL

Dauer: 6 Jahre; laufendes Projekt

Personal: 1 Teamleiter, 4 Entwickler

Plattformen: SaaS

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