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CRM für Reisen und Gaststättengewerbe

CRM for Retail
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CRM für Reisen und Gaststättengewerbe


Gewinnen Sie Ihre Kundenbindung dank dem zuverlässigen und innovativen Leistungszugang

Erfolgreiche Implementierung des kundenspezifischen CRM Systems in Ihr Geschäft wird es Ihrem Unternehmen ermöglichen, differenzierte Dienstleistungen Ihren Kunden anzubieten. Custom Relationship Management System in Reisegeschäft und Gaststättengewerbe hilft Ihre Leistungen, Geschäftsprozesse und Belegschaft auf Akquise und Behaltung von treuen Kunden durch Antwort auf Ihre individuelle Anforderungen und Werte zu konzentrieren. Mit einer kundenspezifischen Lösung ist es leicht, Buchungsleistungen, Cloud basierte Apps einschließlich Google Apps, Datenbanken, Verkaufstools, Analyse und Mailing zu benutzen. Das kann Berichterstattung, Preisgestaltung und Kundenleistungstechnologien umfassen. Für Reisebranche entwickelte CRM ist eine perfekte Lösung, um neue Kunden zu gewinnen und die Geschäftstätigkeit besser zu verwalten, wobei man die Produktivität seines Unternehmens verbessert.

CRM Merkmale und Funktionen in der Reisebranche

CRM System, speziell für Reisebüros entwickelt, schließt Funktionen ein, die darauf gezielt sind, um Anforderungen der Reise- und Gastgewerbeunternehmen zu befriedigen. Dank den zusätzlichen Merkmalen, die in Ihr CRM System implementiert sind, ist es leicht, Informationen zu organisieren, internationale Kommunikation einzusetzen und Betriebsabläufe zu automatisieren. Während Elinext Group Fachleute mit Reisegeschäftsagenten zu tun hatten, bestimmten sie die Schlüsselfunktionalitäten für CRM Lösung, die tägliche Aufgaben vereinfachen, Zeit und Geld sparen würden:

  • Kundendatenbank ermöglicht es, alle verfügbaren Informationen in Bezug auf Kunden, Fluggastdatensatz, Reisepläne, Pre-Sales und Post-Sales Kommunikation zu verfolgen. Wenn Reisebürovertreter sie benutzen, sind sie in der Lage, Kundenwünsche effizienter und zur rechten Zeit zu erfüllen.
  • Mehrere Agentenlogine werden Ihren Mitarbeitern helfen, ihre Aktivität ganzheitlich durchzuführen und ihre Kräfte, Kenntnisse zu verbinden und gemeinsame Ziele zu erlangen, indem sie auf logisch koordinierte Weise handeln.
  • Email, Chat, und Back Office Leistungen können mit CRM System synchronisiert werden.
  • Help Desk Support muss Beratung über Softwareprodukt bereitstellen und mit Fehlerbehebung helfen.
  • Informationsarchiv wird Ihr Geschäft mit solchen Daten wie Buchungs- und Leistungsgeschichte, künftige Buchungen, Kundenvorzüge, Treuepunkte, Ergebnisse der Umfrage, Reiseinformationen usw. versorgen. Mit einigen zusätzlichen Funktionen ist es in der Lage, alle Daten zu exportieren und Berichte im Excel Format zu bestimmen, was Speicherung, Segmentierung und Management Ihrer Kundendaten verbessern wird.
  • Analyse der Daten wird Ihren Verkaufs- und Kontrolleabteilungen konsolidierte Statistiken und Berichte über Kunden und Buchungsdaten zur Verfügung stellen. Nutzung von leistungsstarken Analysetools und anspruchsvollen Metriken dank der CRM Lösung hilft Ihre am meisten gewinnbringenden Kunden umreißen sowie die Effizienz Ihrer B2B und B2C Kampagnen einzuschätzen.
  • Integration mit IT Umgebungen erlaubt es, die Aufzeichnung der E-Mail und elektronische Faxkontakte herunterzuladen sowie Daten mit anderen Systemen solchen wie Reiseveranstalter System auszutauschen.
  • Kontaktterminplaner zeichnet wann, wo und wie Ihr Unternehmen mit einem Kunden kommuniziert hat und hilft, Buchungen und Aufträge richtig zu planen.
  • Buchungskomponent ermöglicht es, alle Buchungen effizient zur rechten Zeit zu betreuen und Zugriff zu diesen Informationen von jedem Ort und zu jeder Zeit einfach durch Logging zu haben.
  • Customer Relationship Management System hilft Reisebürovertretern effizienter mit Kunden zu kommunizieren, kundenbezogene Ereignisse leicht zu bearbeiten, speichern oder modernisieren, indem es ganze Kundenaktivität verwaltet.

Vorteile, die CRM dem Reisegeschäft und Gastgewerbe bringen kann

CRM Geschäftstool ist eine innovative Technologieplattform, welche entweder für effiziente Sammlung und Austausch der Kundeninformationen oder Automatisierung der wichtigsten täglichen Arbeitsaktivitäten dient. Wenn Sie CRM System in Ihrem Reisegeschäft benutzen, können Sie folgende Vorteile bekommen:
  • Ihre Kunden mit relevantem und modernem Leistungszugang bewundern
  • Trends und Marketinginformationen für Verbesserung analysieren
  • Kundenzufriedenheit und Treue gewährleisten
  • Schnelleren, webbasierten Zugang zu allen Informationen über Geschäftspartner und Kundendaten von jedem Ort mit Benutzung von verschiedenen Geräten haben
  • Kundengeschichte aufrechterhalten, indem man automatisierte Prozesse und Datenbanken benutzt
  • Die Effizienz der Marketingkampagnen berechnen

Kundenspezifische CRM für Reisegeschäft von Elinext Group

Elinext Group spezialisiert sich auf die Entwicklung der intelligenten Geschäftslösungen für Gastgewerbe Reiseindustrievertreter. Wir konzentrieren unsere Tätigkeit auf kundenspezifische Softwareentwicklung. Die Entwicklung des CRM Systems gemäß den Merkmalen des Unternehmens, seinem Produkt oder Leistungen verstärkt Kundenbeziehungen, steigert Produktivität und vergrößert Strom der potentiellen Kunden. Mit einem speziellen CRM System sind Sie in der Lage, sich auf Ihre Kerngeschäftsstrategien zu konzentrieren, indem Sie in Ihrem CRM branchenspezifische Prozesse und Terminologie einsetzen.

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